TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Una vez que ingreses a esta página de internet www.royalmesh.com (la “Página”) proporcionada por Royal Mesh Company S. de R.L. de C.V. (“Royal Mesh”), y hagas uso de la misma como cliente (“Cliente”), aceptas los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”), por lo que te pedimos los revises detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
En caso de que no estés de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta Página.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Royal Mesh, por lo que te recomendamos realizar consultas periódicas para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.
1. INFORMACIÓN DEL TITULAR
Razón Social: Royal Mesh Company S. de R.L. de C.V.
RFC: RME150702AU7
Domicilio: Prolongación Juárez No. 202, Interior 4, Col. Rancho Los Ocampo, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, C.P. 45640
Correo de contacto: comercial@royalmesh.com
Teléfonos:
Desde México sin costo: 01 800 633 9762
Desde el extranjero: +52 33 36 20 49 23 / +52 33 36 20 98 59
2. OBJETO DE LA PÁGINA
El uso de esta Página será exclusivamente para que, como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada con los productos que Royal Mesh pone a la venta a través de la misma. Asimismo, el uso de la Página también permitirá que el público en general pueda conocer los productos de Royal Mesh con fines de conocimiento de mercadeo y publicitarios. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales distintos a los permitidos.
En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de Royal Mesh.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Cada vez que hagas uso de esta Página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:
Usar la Página conforme a lo aquí establecido, así como a las condiciones específicas de uso que se indiquen dentro de la misma.
Realizar operaciones legítimas, ya sea de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la compraventa de los productos ofrecidos.
No acceder a través de la Página a información de terceros.
No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.
No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar un correo electrónico falso o que no corresponda a ti.
4. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio se considerarán con validez legal como si hubieran sido entregados por escrito.
5. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, e incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria.
Royal Mesh podrá modificar precios, productos y disponibilidad sin previo aviso.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar respecto al producto final.
6. PEDIDOS Y PAGOS
Un pedido se confirma únicamente después de recibir el pago y verificar la disponibilidad del producto.
Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una institución bancaria legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, o bien, utilizar alguno de los métodos de pago disponibles y aceptados por Royal Mesh.
Royal Mesh podrá, en cualquier momento, variar los métodos de pago y/o las instituciones bancarias que acepta a través de esta Página.
6.1 CONFIRMACIÓN DE COMPRA Y ENTREGA
Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la institución bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico con los siguientes pasos para la entrega de tus productos.
En cuanto recibas el comprobante y confirmación de compra deberás imprimirlo y presentarlo al momento en que se te haga entrega de los productos adquiridos. Dicho comprobante contiene información indispensable para la entrega, por lo que no deberás alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
7.1 ENTREGA EN DOMICILIO: En caso de que hayas optado por la entrega a domicilio, aplicarán las siguientes disposiciones:
Antes de efectuar la transacción, se te indicará el tiempo estimado de entrega, el cual podrá ser a partir de las 48 horas contadas desde la fecha de compra. En el caso de productos de pedido especial, el tiempo de entrega podrá ser a partir del séptimo día contado desde la compra, según el producto elegido.
El tiempo estimado de entrega podrá consultarse en la página de descripción del producto, en el detalle de tu carrito de compra o en el correo de confirmación de compra, bien, en la página del transportista que realizará la entrega, con el número de guía correspondiente.
Antes de efectuar la transacción, deberás indicar la fecha de tu preferencia para recibir la compra, pudiendo ser de lunes a domingo, exceptuando los días festivoso inhábiles.
La entrega a domicilio considerada como flete foráneo tendrá el costo determinado por el transportista en productos seleccionados. Este costo será informado antes de la compra y correrá por cuenta del Cliente.
Los productos se entregarán únicamente en el domicilio registrado en la transacción. La recepción deberá ser realizada por el Cliente o por la persona autorizada para recibir los productos, quien deberá presentar identificación oficial con fotografía (INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio vigente) y el comprobante o correo de confirmación de compra.
CONDICIONES DE LA ENTREGA:
Todas nuestras órdenes incluyen maniobra básica. No se realizan las siguientes acciones durante la entrega:
Volados de mercancía.
Instalación de productos.
Retiro de productos usados.
Retiro de puertas o ventanas para acceso.
Desarme de productos para ingresarlos.
Movimiento de muebles (el acceso debe estar libre).
Maniobras que pongan en riesgo las instalaciones o la mercancía.
Material de construcción se entrega a pie de camión o banqueta.
7.3 PLAZOS Y CANCELACIONES
El tiempo máximo para recibir tus productos en el domicilio registrado es de 15 días naturales a partir de la fecha en la que recibas el correo de notificación de envío.
Si en ese periodo no es posible contactarte ni entregar en el domicilio, se procederá a cancelar la orden y solicitar la devolución de tu pago, la cual se procesará de 7 a 15 días hábiles o según las políticas de la institución bancaria o método de pago utilizado.
Si por causas atribuibles al Cliente se reprograma la entrega y no es posible concretarla dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha original, se aplicará la misma política de cancelación y devolución antes mencionada.
7.4 RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Al recibir tus productos, sin importar el método de entrega, deberás:
Firmar los folios de entrega.
Realizar una inspección física para asegurarte de que los recibes sin defectos visibles como años en la mercancía, daños en el empaque, golpes, rayaduras o daños físicos.
8. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
La garantía de cada producto, será entregada junto con el mismo, ya sea en su interior o en el empaque.
Para hacer válida la garantía, deberás seguir las instrucciones especificadas en el documento de garantía correspondiente a cada producto.
Se aceptan devoluciones solo por defectos de fabricación, dentro de [X] días hábiles desde la entrega. El cliente deberá presentar factura o comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones por:
Mal uso del producto, incluyendo, pero no limitado a un uso distinto para el que fue diseñado
Instalación inadecuada o realizada por personal no autorizado o sin apego a las instrucciones del fabricante.
Desgaste normal derivado del uso ordinario del producto.
Daños ocasionados por golpes, caídas, exposición a condiciones ambientales extremas, contacto con sustancias químicas o agentes corrosivos no previstos para el producto.
Alteraciones, modificaciones o reparaciones efectuadas por el Cliente o por terceros no autorizados.
Causas de exclusión establecidas en la propia póliza de garantía que acompaña al producto.
9. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
Royal Mesh podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume compromiso de actualizarlo en una fecha específica.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Royal Mesh no será responsable de daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos, salvo lo dispuesto por la ley.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El manejo de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace].El manejo de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace], la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Royal Mesh se compromete a proteger la privacidad de la información proporcionada por el Cliente, asegurando su tratamiento conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en los Estados Unidos Mexicanos.
La información personal que recabemos será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios, tales como la gestión de pedidos, la entrega de productos, el envío de facturas, la atención al cliente y, en su caso, el envío de información comercial o promocional, siempre que el Cliente haya otorgado su consentimiento expreso.
El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, siguiendo el procedimiento indicado en nuestra Política de Privacidad.
12. MODIFICACIONES
Royal Mesh podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, entrando en vigor desde su publicación en la Página.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes en materia mercantil, con sede en la ciudad de Zapopan, Jalisco.
