Política de privacidad

^{AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL}

^{Royal Mesh Company S. de R.L. de C.V. (“Royal Mesh”), con domicilio en Prolongación Juárez No. 202, Interior 4, Col. Rancho Los Ocampo, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, C.P. 45640, y con correo electrónico de contacto comercial@royalmesh.com, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable.}

^{1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS}

^{Podremos recabar de manera directa (cuando usted nos los proporciona en persona, por teléfono o a través de nuestro sitio web) o indirecta (a través de fuentes permitidas por la ley) las siguientes categorías de datos personales:}

• ^{Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género, CURP, RFC, firma, nombre de la empresa y lugar de trabajo.}
• ^{Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil.}
• ^{Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal.}
• ^{Datos de pago: número de tarjeta de crédito o débito, banco emisor (estos datos se procesan a través de proveedores de servicios de pago y no se almacenan directamente en nuestros sistemas).}
• ^{Datos de entrega: dirección de envío y persona autorizada para recibir la mercancía.}
• ^{Información de preferencias y hábitos de consumo: obtenida de manera voluntaria o mediante cookies y tecnologías similares.}

^{Royal Mesh no solicita ni recaba de manera habitual datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o afiliación sindical). En caso de ser estrictamente necesario para el cumplimiento de alguna obligación legal o contractual, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito.}

^{2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO}

^{Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:}

^{Finalidades primarias (necesarias para el servicio):}

• ^{Procesar, confirmar y dar seguimiento a pedidos y compras realizadas.}
• ^{Gestionar pagos, facturación y comprobantes fiscales digitales.}
• ^{Coordinar y realizar la entrega de productos adquiridos, lo que incluye el tratamiento de su dirección de entrega, datos de envío y, en caso de que la entrega sea a nombre de otra persona o por cuenta de un tercero, los datos de contacto e identificación de dicho tercero que reciba el producto (nombre, teléfono, dirección y, en su caso, copia de identificación oficial para confirmar la entrega).}
• ^{Brindar soporte, atención y seguimiento postventa.}
• ^{Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.}

^{Finalidades secundarias (opcionales):}

• ^{Enviar información sobre promociones, novedades y ofertas personalizadas.}
• ^{Realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado.}
• ^{Elaborar perfiles de consumo para mejorar nuestros productos y servicios.}
• ^{Invitarle a participar en eventos, capacitaciones o ferias relacionadas con nuestros productos.}

^{Si no desea que sus datos sean tratados para fines secundarios, puede manifestarlo enviando un correo a comercial@royalmesh.com con el asunto “Negativa de uso de datos para fines secundarios”. La negativa no será motivo para que le neguemos los servicios o productos solicitados.}

^{3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES}

^{Podremos transferir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:}

• ^{A empresas de mensajería o paquetería para la entrega de productos adquiridos.}
• ^{A proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.}
• ^{A asesores legales, auditores o autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o por mandato judicial.}
• ^{A proveedores que presten servicios en nuestro nombre bajo contratos con cláusulas de confidencialidad y seguridad.}
• ^{Cuando la entrega del producto sea realizada a un tercero por orden y cuenta del Cliente, podremos transferir a dicho tercero los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo la entrega, incluyendo nombre, teléfono, dirección y, en su caso, copia de identificación oficial para confirmar la recepción.}

^{En todos los casos, nos aseguraremos de que los terceros receptores cumplan con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad establecidas en este Aviso de Privacidad}

^{4. MEDIDAS DE SEGURIDAD}

^{En Royal Mesh implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Esto incluye:}

• ^{Accesos restringidos a la información.}
• ^{Sistemas de encriptación para datos de pago.}
• ^{Copias de respaldo y planes de recuperación.}
• ^{Contratos de confidencialidad con el personal y proveedores.}

^{5. DERECHOS ARCO}

^{Usted, como titular de los datos personales, tiene en todo momento el derecho de solicitar a Royal Mesh el acceso, rectificación, cancelación u oposición (conocidos como Derechos ARCO) respecto de los datos personales que le conciernen.}

• ^{Acceso: Conocer en todo momento qué datos personales tenemos de usted, el origen de dichos datos, las finalidades para las que se utilizan y las condiciones de uso.}

• ^{Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.}

• ^{Cancelación: Pedir que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que su tratamiento no se ajusta a las disposiciones legales aplicables, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.}

• ^{Oposición: Negarse a que sus datos personales sean tratados para fines específicos, como finalidades secundarias o el envío de publicidad.}

^{Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro responsable de Datos Personales al correo comercial@royalmesh.com, indicando lo siguiente:}

1. ^{Nombre completo del titular de los datos y domicilio u otro medio para recibir la respuesta.}
2. ^{Documento que acredite su identidad (credencial de elector, pasaporte vigente, cédula profesional) o, en su caso, la representación legal (con poder notarial e identificación oficial del representante).}
3. ^{Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, así como el derecho específico que desea ejercer.}
4. ^{En caso de solicitar rectificación, deberá señalar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.}

^{El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba su solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios, Royal Mesh podrá requerirle que aporte la información o documentación faltante dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud. Usted contará con 10 días hábiles para atender dicho requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.}

^{El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, pero usted deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos físicos.}

^{6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO}

^{En cualquier momento, usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud a comercial@royalmesh.com. Sin embargo, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que podríamos tener la obligación legal de seguir tratando sus datos por un tiempo determinado.}

^{7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES}

^{Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, personalizar el contenido y recordar preferencias. Estas tecnologías pueden deshabilitarse desde la configuración del navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas}

^{8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD}

^{El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de:}

• ^{Nuevos requerimientos legales o regulatorios.}
• ^{Nuestras propias necesidades relacionadas con los productos o servicios que ofrecemos.}
• ^{Nuestras prácticas de privacidad.}
• ^{Cambios en nuestro modelo de negocio.}

^{Royal Mesh se compromete a mantenerlo informado sobre las modificaciones que pueda sufrir este Aviso de Privacidad, a través de nuestro sitio web oficial www.royalmesh.com en el apartado denominado “Aviso de Privacidad”.}

^{De igual manera, siempre podrá consultar la versión actualizada de nuestro Aviso de Privacidad en la entrada de nuestras instalaciones ubicadas en:
Prolongación Juárez No. 202, Interior 4, Col. Rancho Los Ocampo, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, C.P. 45640.}

^9.CONTACTO

^{Para cualquier duda, comentario, aclaración o queja relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o para el ejercicio de sus derechos ARCO, puede comunicarse con nuestro Responsable de Datos Personales a través de los siguientes medios:}

^{Royal Mesh Company S. de R.L. de C.V.}

^{Domicilio: Prolongación Juárez No. 202, Interior 4, Col. Rancho Los Ocampo, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, C.P. 45640}

^{Correo electrónico: comercial@royalmesh.com}

^Teléfonos:

^{Desde México sin costo: 01 800 633 9762}

^{Desde el extranjero: +52 33 36 20 49 23 / +52 33 36 20 98 59}

^{Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México), excepto días festivos oficiales.}

^{En su comunicación, procure describir con la mayor claridad posible el motivo de su consulta o solicitud, para que podamos canalizarla al área correspondiente y brindarle una respuesta oportuna y adecuada. Si su solicitud está relacionada con el ejercicio de derechos ARCO, siga el procedimiento indicado en la sección 5. Derechos ARCO de este Aviso de Privacidad.}